舞浜コンシェルジュ日記

今年の7月8日に開業２０周年の年を迎え、私たちホテルオークラ東京ベイは、
真にくつろいでいただけるホテルづくりにあらためて取り組んでおります。

この記念の年にあわせて、
２００３年より取り掛かっておりました客室の改装もほぼ終え、オープンいたします。

同時に「ひとに、地球に、やさしさを。」をモットーに、３つの取り組みを改めて開始しております。

【ホスピタリテ“いい”プロジェクト】 まず、“お客様満足”をテーマとして実践する１つ目の取り組みはお客様のご要望やご意見を真摯に受け止め、今まで以上にご満足いただけるしくみを具体化していきます。 また、より高いサービスをご提供するスタッフの育成に努め、さらなるおもてなしの追求に力を注ぎます。

【エコプロジェクト】 そして、２つ目のプロジェクトの“エコロジー”につきましては、 環境保護への意識をさらに高め、「私たちができること。」「お客様と共にできること。」 「地域全体でできること。」と、３つのパートに分けて取り組みます。 ご来館いただきますお客様には、ご協力いただく事もあるかと存じますが その際にはどうぞよろしくお願い申し上げます。

【エンプロ“いい”プロジェクト】 ３つ目のプロジェクトの“従業員満足”においては、 全スタッフのコスチュームを一新することで気持ちも新しくするほか、 従業員食堂で低カロリーのヘルシーメニューを取り入れ、 差額を発展途上国の学校給食に寄付するTABLE FOR TWOに参画します。

この３つのプロジェクトを通じ、
一人ひとりがホテル外にも目を向けられる心を養い、
誇れるスタッフとなり、
ひとに、地球に、やさしいホテルとなることを目指します。

私たちは、この２０周年という節目の年を、サービスの本質について
考え直す「元年」にしたいと思っております。

新たなスタートをふみ出したホテルオークラ東京ベイを、
今後ともあたたかく見守ってくださいますようお願い申しあげます。